{"id":7,"date":"2016-05-01T12:00:14","date_gmt":"2016-05-01T10:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/stadthalle-hagen.de\/?page_id=7"},"modified":"2023-09-18T11:08:17","modified_gmt":"2023-09-18T09:08:17","slug":"service-qualitaet-ist-unsere-natur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stadthalle-hagen.de\/?page_id=7","title":{"rendered":"SERVICE-QUALIT\u00c4T ist unsere Natur."},"content":{"rendered":"

Kontinuierlich besser werden \u2013 der Weg ist unser Ziel.<\/strong>
\nWir optimieren kontinuierlich unsere unternehmerischen Prozesse mit einem Qualit\u00e4tsmanagement-System, das den hohen Anforderungen der ISO 9001 : 2015 entspricht.<\/p>\n

Kollektive Kompetenz durch individuelle F\u00f6rderung.<\/strong>
\nWir setzten unsere Mitarbeiter entsprechend ihrer Kernkompetenzen im Unternehmen ein. Durch individuelle Weiterbildungen und gemeinsame Schulungen wird das Zusammenspiel aller Gewerke regelm\u00e4\u00dfige gef\u00f6rdert.<\/p>\n

Immer auf Augenh\u00f6he mit unseren Kunden.<\/strong>
\nWir erbringen s\u00e4mtliche Leistungen f\u00fcr den Kunden nach dem \u201eOne face to the customer-Prinzip\u201c. Dabei stellen wir an jeder Stelle mittels unserer Veranstaltungs-Management-Software sicher, dass die dem Kunden versprochenen Leistungen dokumentiert und f\u00fcr alle Mitarbeiter zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Damit garantieren wir, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen auf dem gleichen Wissenstand ist.<\/p>\n

Service-Qualit\u00e4t garantieren wir in Bestzeit.<\/strong>
\nWir garantieren unseren Kunden eine zeitnahe Bearbeitung (24h) aller Anfragen. Wir sind vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung jederzeit erreichbar und bieten eine zeitnahe Endabrechnung der Veranstaltung.<\/p>\n

Kundenzufriedenheit immer im Fokus.<\/strong>
\nWir messen die Zufriedenheit unserer Kunden regelm\u00e4\u00dfig in Form von Telefon-Interviews. W\u00fcnsche und Anregungen flie\u00dfen dabei in unsere t\u00e4gliche Arbeit ein.<\/p>\n

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Ausgezeichnete Kundenorientierung<\/strong>
\nSeit November 2015 ist die Stadthalle nach ISO 9001 zertifiziert und wurde\/wird kontinuierlich rezertifiert. Klicken Sie auf die Zertifikatsbilder zum Downloaden der regelm\u00e4\u00dfigen Zertifikate als PDF.<\/p>\n

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